La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, estableció un grupo de principios que contribuyen a perfeccionar el sistema de protección al consumidor en sus unidades, informó Elisa Alfaro, comunicadora institucional de esa entidad.

Según Alfaro lo primero fue establecer aquellos derechos que la población debe conocer, como recibir un trato amable en los establecimientos comerciales, ser escuchado con respeto, probar los artículos antes de adquirirlos y recibir el comprobante de pago.

También, abundó, obtener información veraz, oportuna y educativa sobre los servicios, productos y cualquier modificación que la empresa realice, así como acceder al servicio postventa.

La comunicadora explicó que a fin de garantizar una protección efectiva de esos derechos Etecsa implementó un sistema para conocer quejas y reclamaciones, que comienza con la habilitación del número telefónico 118.